Meta智能体Muse可代拨企业电话，仅付费用户可用
Muse新增通话功能，付费订阅才能解锁
经过九月的初步测试，Meta旗下消费级AI智能体Muse现已支持代替用户拨打美国企业的电话。不过官方明确表示，这一功能目前仅限付费订阅用户使用。
据悉，Muse的用户规模已超过1000万人，Meta近期致力于将其打造为面向大众的日常AI产品。而语音通话正是实现这一目标的重要一步——它能够帮助用户完成待办清单上的又一项任务。
专为”不想打的电话”而生
Meta首席AI官兼Superintelligence Labs负责人亚历山大·王透露，这项功能的定位非常明确：帮用户处理那些令人头疼的琐事电话，比如联系有线电视公司、车管所，或是预约不提供在线订位的餐厅。
从内测走向付费用户的全面开放
此前，该功能仅在早期邀请制下供少量尝鲜用户试用。如今，任何购买Muse订阅服务的用户均可使用。目前的套餐定价如下：
- 基础版：每月20美元，每周享有5亿个Muse令牌额度
- 高级版：每月100美元，每周30亿令牌额度，适合高频AI用户
同类竞品已布局，行业竞争升温
在AI智能体语音通话赛道上，Muse并非孤身奋战。创业公司Instinct早已推出类似功能，谷歌Gemini也已在部分Pixel用户中展开测试。然而，技术能力虽日趋成熟，实际接听方的反应却褒贬不一。
不少企业客服在识别出对方是AI智能体后会直接挂断电话。但随着AI语音合成技术的进步，人机声音的差别正变得越来越难辨别，未来客户与AI之间的界线或将更加模糊。
直击痛点：告别漫长的客服等待
尽管存在现实挑战，这项功能切中了消费者长久以来的诉求。多年来，用户在面对复杂的电话导航菜单和无尽的排队等待时苦不堪言，好不容易接通人工客服，还可能被转接多个部门，问题却仍未解决。
Muse的出现或许能成为一剂良方——它以无限的耐心替代繁琐的人工流程，让用户不再需要亲自应对这些重复性的沟通负担。
免费邮箱功能即将同步上线
值得关注的是，虽然通话功能仍为付费专属，但Wang近日表示，近期推出的Muse专属邮箱功能将很快面向免费用户开放，届时更多用户可以体验到Meta AI的智能服务。
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