Uber全员接入ChatGPT Work：3万员工拥抱AI智能体时代
Uber与OpenAI深化合作，全面铺开企业级AI智能体应用
周四，Uber与OpenAI共同宣布扩大合作伙伴关系。这家全球网约车巨头向TechCrunch透露，其 entire 全球 workforce——约3万名员工——现已全面启用ChatGPT Work。
从千人类试点到全员覆盖
今年早些时候，Uber曾率先开展试点工作，选择1,000名员工试用ChatGPT Work。如今，这项企业级AI智能体已扩展至全公司范围。
值得注意的是，此次试点覆盖Uber多个职能部门，包括财务、运营和产品团队。Uber工程副总裁Sumanth Sukumar向TechCrunch透露，早期采用者中约80%为非工程师背景员工。
多元场景：AI智能体深入业务肌理
Sukumar介绍，员工们利用ChatGPT Work处理了广泛的工作任务：
- 分析运营复杂数据，识别趋势并制定建议方案
- 针对不同市场和语言本地化培训材料
- 搭建个性化交互式仪表盘，优化日常工作管理
探索式部署：给团队 experimentation 空间
尽管Uber已全面接入ChatGPT，但公司并未对员工如何使用设定统一框架。Sukumar表示：”我们的策略是向全Uber提供强大的AI工具，同时让各团队拥有实验自由。”
他举例说明，今年初Uber将30名AI工程师配对到各部门，给予两周时间自动化关键工作流程。这些”AI小组”（AI pods）展示了技术专长与岗位深度理解相结合的巨大潜力。
效果追踪：用数据指导AI部署策略
对于此次全面 rollout 的具体投入，Uber未予披露。Sukumar强调，公司将以追踪员工使用情况为核心评估手段：
- 观察员工如何使用该技术
- 分析团队开发的工作流程类型
- 评估其对工作效率的提升效果
“我们将据此评估成果，用学到的经验指导AI在整个业务中的部署策略。”他补充道，OpenAI在chatbot集成过程中与Uber密切协作。
OpenAI的企业扩张战
OpenAI正加速扩展其企业业务版图，与主要竞争对手Anthropic展开激烈角逐。曾经以消费级品牌著称的ChatGPT创造者，已迅速赢得企业客户的忠诚度，而其他AI公司仍在追赶。
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