沃尔玛逆势布局AI智能体电商，对标亚马逊封锁策略推专属网关
沃尔玛强势推出智能体网关，差异化竞争策略引关注
周三，沃尔玛宣布推出Agent Gateway（智能体网关）服务，致力于管理交易及其他面向AI智能体的新功能。这一举措紧随其最大竞争对手亚马逊宣布封锁AI智能体代购行为之后，展现出截然不同的战略取向。
与亚马逊及部分旅游预订网站选择彻底封禁AI智能体访问不同，沃尔玛正积极拥抱”智能体商务”（Agentic Commerce）新趋势。此前，沃尔玛已宣布与Meta旗下智能体Muse建立合作伙伴关系，并与ChatGPT、Gemini等热门AI应用实现集成对接。
技术架构：基于MCP协议的创新方案
沃尔玛总裁兼首席执行官John Furner在旧金山Masters of Scale Summit峰会上表示，公司正在为AI智能体主流化时代做好充分技术储备。该技术将同时覆盖沃尔玛线上商城及旗下折扣仓储会员店Sam’s Club两大业务板块。
作为核心基础设施，Agent Gateway采用MCP（Model Context Protocol，模型上下文协议）服务器架构。该协议最初由Anthropic开发，旨在让AI智能体能够安全连接外部数据源、工具及工作流。通过这一协议，经认证的AI智能体可搜索沃尔玛在线商品库存，并代表用户完成购买操作。
隐私保护与用户控制权的双重保障
智能体个人资料功能（Agent Profiles）
沃尔玛强调，其Agent Gateway支持用户在无需直接共享个人隐私信息或购买历史的前提下，完成日常品牌或商品采购。同时，公司开发了新技术以区分智能体代理交易与用户主动发起的交易，赋予消费者更精细的控制权限。
即将于下月上线的Agent Profiles功能，允许用户为每个使用的AI智能体创建专属配置文件。核心优势包括：
- 交易分离查看：智能体的购买记录与用户个人消费完全独立展示
- 多层审批机制：可选择逐笔交易人工确认，或设置消费额度自动授权
- 灵活的管控方式：类比信用卡附属卡授权模式，交易身份可追溯且可设置支出上限
- 随时增删管理：首次使用特定智能体购物时自动生成资料档案，用户可随时删除
值得注意的是，只要拥有沃尔玛账户即可使用智能体服务，无需订阅Walmart+会员。
严格的行为规范与售后保障
沃尔玛同步发布了针对AI智能体的专门”条款”（Terms），明确规定智能体的运营规范及交易权限边界。关键约束包括：
- 智能体不得执行超出用户意图的操作行为
- 禁止智能体访问客户支付信息
- 智能体仅可获取完成任务所需的最低限度信息
- 违规智能体将被永久阻断访问权限
在售后服务方面，沃尔玛明确表示退货政策同样适用于智能体代下单场景，包括智能体未按预期执行时的特殊情况。这一消费者友好型政策有望打消用户对”智能体商务”早期试水风险的顾虑。
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原文链接：https://techcrunch.com/2026/10/21/while-amazon-blocks-ai-agents-walmart-rolls-out-the-welcome-mat/
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