OpenAI高管专访：世界已准备好迎接AI革命
产品愿景：让AI技术惠及大众
作为OpenAI软件工程工具Codex的用户，许多人可能已经认识了Thibault Sottiaux——这位在产品达到增长里程碑时会为大家重置token限制的产品负责人。如今，OpenAI正尝试将这种愉悦体验带给更多人，推出了ChatGPT Work，这是一个面向白领人士利用AI智能体的平台。笔者就这款产品及其面临的挑战与Sottiaux进行了深入交流，希望将更多对话内容分享给读者。
产品领导力的新篇章
据了解，您是技术团队成员。能否确认您是Codex和Work的产品负责人？
我负责所有核心产品——包括API、智能体基础设施、企业应用，以及整个ChatGPT系列，涵盖ChatGPT Work、经典版，以及所有Codex相关产品。
您是否直接向Greg Brockman汇报？
是的，向Greg汇报。我常说，最终每个人都要向Greg汇报工作。
ChatGPT Work的战略意义
为什么ChatGPT Work对OpenAI如此重要？
我们希望将编程智能体的力量带给每一个人，这相当于将原本为技术人员开发的产品，重新包装成既安全又易于使用的形式，同时支持移动端和网页端的随时随地使用，使其能够服务尽可能广泛的用户群体。这也是我们将其作为Plus计划一部分推出的原因，每月仅需20美元，却能带来难以想象的价值回报。我们的目标就是”让这项技术尽可能惠及最广泛的人群”。
经济价值与用户关系
分析人士指出，这其中存在重要的经济动机，OpenAI需要建立与用户的应用关系。
我们为用户创造的价值和实用性越多，他们就越愿意为其中部分功能付费，这也是我们一直以来看待ChatGPT的方式。就像我作为用户能为您提供如此多的实用功能，您自然会认为”每月支付20美元完全值得”，因为我们知道您获得的价值远超于此。
技术扩散与公众接受度
从赢得公众对AI支持的角度看，这项技术有多重要？
在我看来，我们有责任让每个人都能跟上这项技术的发展步伐。问题是：如何实现技术的普及？Codex最初是面向宽容的技术受众开发的，我们很早就提供了一些功能，而现在，这项技术已经成熟到可以向更广泛受众推广的阶段。我们需要教会大家，这不仅仅是获得写作帮助或个人建议的工具。在这个新阶段，ChatGPT能够以既愉悦又安全的方式，完全自主地为您完成极其复杂的任务。OpenAI的使命就是让每个人都能够分享技术进步带来的红利。
用户体验与技术创新
您如何看待这种转变，以及在何时让模型主导而非通过按钮或用户界面引导用户？
我们努力的核心是构建极其强大的模型，然后找到最简单、最愉悦的方式将其融入您的生活，从而为您提供巨大的实用价值。为此，您几乎需要让位于模型，让它能够充分展现自我，并充分利用其提供的所有实用价值……极简的产品界面，令人愉悦的简洁性，以及与人类互动的非常自然的方式。
我们之前只有文本交互，但现在我们推出了ChatGPT语音功能，用户量大幅增长。直接与它交谈非常自然，就像我们现在这样进行愉快的对话。这项技术将随着时间的推移变得越来越自然。它适应人类，而不是要求用户反向学习如何使用这个应用程序。
市场接受度与产品策略
模型是否已经准备好？我读到沃顿教授Ethan Mollick的研究，他认为ChatGPT Work试图实现”魔法”般的效果，而Claude Cowork则向用户展示A/B测试，让他们做出更多选择。您认为普通工作者是否准备好接受这种”魔法”级别的体验？
我们确实看到世界似乎已经做好了准备。这正是我们取得惊人用户采用率的原因。我们刚宣布用户数达到了2000万。我们以既简单又强大、既简洁又不妥协的方式成功推出了产品。
产品开发理念
当思考一个旨在解决所有问题的产品时，我感到有些困惑。您是否考虑过最小可行产品？是否专注于解决特定问题？您在评估什么？
这几乎就像一个探索性的产品。当我们推动模型能力边界时，我们也发现了它的潜力所在，然后我们专注于它最擅长的领域，围绕这些能力构建优秀的产品。这其中也包括对我们自身而言的能力探索过程。
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