印度快速商务竞争加剧，Flipkart迎头赶上
经过多年发展，印度消费者已经习惯在几分钟内收到杂货和日常用品的配送服务。如今，沃尔玛旗下的Flipkart正迅速缩小与这些快速商务先驱的差距，与此同时，全球竞争对手亚马逊也正在加速推进其在印度即时配送领域的布局。
Flipkart Minutes的快速增长
Flipkart于2024年8月推出的”Minutes”快速商务服务，如今日均订单量已达到110万至120万单，相比去年11月的39万至40万单实现了大幅增长。这一数据使这家成立仅两年的服务接近Swiggy的Instamart水平。据知情人士透露，Instamart目前的日均订单量约为140万单。
市场格局与竞争态势
Flipkart的快速崛起令人瞩目，因为它进入市场相对较晚。在印度快速商务市场，Instamart、Blinkit和Zepto长期占据领先地位。食品配送巨头Swiggy于2020年推出Instamart，Zepto于次年紧随其后，两者都在疫情期间崭露头角。而Blinkit则可追溯至2013年成立的在线杂货平台Grofers。这三家公司已确立了自己作为印度顶级快速商务玩家的地位。
根据市场研究机构Datum Intelligence的最新估计，Blinkit继续以约340万至360万的日订单量主导市场，Zepto紧随其后，约为240万至260万单。而Flipkart正迅速缩小与Instamart的差距——Instamart是这三家成熟领导者中订单量最少的一家。
Instamart的规模与战略
尽管如此，Instamart仍拥有庞大的规模。本月早些时候，Swiggy表示其快速商务服务拥有超过1400万月交易用户，并在130多个城市运营着1200多家”暗店”。该公司还在减少Instamart的边际贡献亏损，目前其暗店网络中已有超过45%实现边际贡献盈利。
Flipkart的扩张策略
Flipkart通过激进的配送基础设施扩张推动了这一增长。一位消息人士表示，Minutes目前运营着约1020至1050个微型履行中心——这些靠近客户的小型仓库专门用于处理快速配送需求。这一数字相比今年1月的600个和一年前的约340个大幅增加。公司每月新增约100个此类设施，目标是到2026年底达到1500个。
Flipkart的独特优势
Flipkart的优势不仅在于增加暗店数量。据Datum Intelligence顾问Satish Meena表示，该公司可以利用其多年来投入数十亿美元获取的庞大现有电商客户基础，为Minutes服务提供现成的受众群体。
“Flipkart已经成为一个重要的参与者，”Meena表示。”一旦你开设了1000家暗店并且每天处理100万订单，这已经足够令人重视了。”
用户行为与市场趋势
Minutes也观察到客户回头率和购物频率的增加。知情人士透露，每月约有65%至70%的购买者是回头客，而每位客户的交易量较一年前增长了50%至60%。
这些客户的平均订单金额约为400至500卢比（约合4.20至5.20美元），其中水果蔬菜、主食、乳制品和肉类是增长最快的品类。Flipkart还在扩大高端美食产品的选择，包括有机和手工制品，以捕获客户在Minutes上的更多支出。
随着服务的扩展，Minutes的平均配送时间已从一年前的约13分钟缩短至约11分钟。
印度市场的激烈竞争
Flipkart的增长正值快速商务在印度在线购物中扮演更重要角色的时期，尽管整体消费需求显示出疲软迹象。在最近的一份报告中，伯恩斯坦分析师表示，尽管该国消费增长在7月有所放缓，但向快速商务和电商的转变仍在继续，快速商务平台的月活跃用户实现了健康增长。
与Flipkart类似，亚马逊也正在努力获取印度快速商务市场的份额。这家总部位于西雅图的公司一直在扩大其快速商务服务”Amazon Now”，寻求将即时配送模式带给其现有的电商客户群体。
在CEO安迪·贾西6月访问印度期间，亚马逊宣布Now已成为其在印度增长最快的业务，已扩展到300个城市，并承诺实现分钟级配送。
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