AI提速Airbnb产品迭代，用户将迎新体验

AI技术助力Airbnb产品开发提速

Airbnb虽然在面向消费者的界面中逐步引入人工智能功能，但在产品开发领域，该公司正迅速采用AI技术。今年早些时候，该公司透露AI已编写了其60%的新代码。在最新财报会议上，联合创始人兼CEO布莱恩·切斯基表示，人工智能正帮助Airbnb以更快的速度开发产品功能。

切斯基指出，得益于AI技术，公司已将产品从概念构思到最终上线的时间缩短了60%。他在公司第二季度财报电话会议上表示：”如今，我们的构建、测试和迭代速度比一年前快得多。在一些关键项目中，我们将概念到上市的时间缩短了多达60%。与去年同期的六个月相比，今年我们推出的功能与改进数量增加了近80%。”

人工智能已在搜索、注册、结账和支付等多个方面为Airbnb提供了支持。公司还发布了一系列帮助房东的新功能，包括更简化的入驻流程。

相比之下，Airbnb面向消费者的AI功能应用较为缓慢，主要局限于评论摘要和房源亮点等少数功能。

切斯基在财报会议上透露，公司终于开始测试AI搜索功能。尽管推出这一新功能，Airbnb并不打算强制习惯使用当前搜索和筛选功能的客户采用AI搜索。为此，Airbnb将添加一个切换按钮，允许用户切换到AI搜索模式，用户可以通过自然语言输入获取结果，这些结果将以视觉化形式呈现。

切斯基解释道：”答案中的标题实际上可以由AI生成，它们可以像聊天机器人一样具有对话性，但更加视觉化。然后用户到达产品描述页面，亮点是实时生成的AI内容，并根据您的个人需求进行个性化定制。”

在后端，客户支持是Airbnb大规模部署AI的重点领域。公司于2025年在北美推出了AI驱动的客服机器人，并于今年将其扩展至50多种语言，计划在今年晚些时候实现语音通话功能。

据称，近45%由AI智能体处理的客户问题无需人工干预即可完成。因此，公司的每笔预订支持成本同比下降了16%。

Airbnb公布了截至6月的季度业绩，同比增长17%的收入达36亿美元，调整后EBITDA增长21%达到13亿美元。

关注微信号：智享开源 ，及时了解更新信息。

0 0