FTC指控医疗平台非法共享患者数据
医疗巨头涉嫌违规泄露用户健康信息
美国联邦贸易委员会(FTC)已对大型医疗健康企业Hims & Hers提起诉讼，指控该公司未经客户同意将其医疗和健康信息分享给广告商和技术巨头Meta和Snap，同时还涉嫌误导消费者关于其隐私保护措施。
隐私保护违规指控
此次诉讼是近年来FTC针对医疗公司的一项最新行动，这些公司被指控在未获得客户知情的情况下，将敏感信息分享给外部企业。Hims & Hers是一家上市公司，主要提供性健康、心理健康、减肥等领域的处方药物服务，因此处理了大量敏感的患者数据。
通常情况下，企业会通过在其网站上安装代码来收集更多信息，并将用户数据分享给广告商如Meta和Snap，这些数据随后被用来追踪访问网站的用户及其行为模式。
技术追踪手段被指违规
根据FTC在加州联邦法院提交的诉状，Hims & Hers在其网站上放置了由Meta、Snap以及其他科技和广告巨头提供的微型跟踪器，包括微软、Pinterest、Reddit和X等公司。FTC指出，这些跟踪器”捕获并共享了用户的健康信息”，这与Hims & Hers自身的隐私政策相矛盾。此外，FTC还指控该公司使用Meta的工具追踪用户在其网站上的点击和其他行为。
其他违规行为
除了数据共享问题外，FTC还指控Hims & Hers存在欺诈性计费行为，以及制定政策使客户难以取消服务，违反了联邦消费者保护法。
公司回应
对于FTC的指控，Hims & Hers在其官网声明中并未明确否认。该公司声称其隐私政策”明确表明”用户”可以选择如何使用其数据”，并表示对其立场”充满信心”。Hims & Hers表示计划对FTC的指控进行辩护。
行业监管趋势
FTC此前已对多家类似企业采取了行动，包括远程医疗初创公司Cerebral、酒精康复服务提供商Monument，以及数据公司GoodRx和心理健康服务提供商BetterHelp。这些公司同样被指控通过其网站将患者的敏感数据分享给第三方科技巨头和广告商。
微型跟踪器的使用已多次揭示人们的敏感数据如何与提供代码的公司共享，凸显了配置不当可能导致不必要的数据收集问题。例如，2024年TechCrunch发现美国邮政服务(USPS)通过使用像素跟踪代码，将登录用户的家庭地址分享给了Meta、LinkedIn和Snap，USPS在随后移除了这些代码。
医疗健康行业的数据保护问题日益受到监管机构的关注，企业需要更加重视用户隐私保护，避免类似法律风险。
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