ServiceNow4000万美元助力印度金融科技
ServiceNow与印度金融科技的战略合作
ServiceNow这家以自动化IT服务管理和人力资源运营而闻名美国企业软件公司，正通过投资印度银行软件专家来深化其在全球金融服务领域的布局。
4,000万美元的战略投资
ServiceNow已向BusinessNext投资4,000万美元，这家拥有24年历史的印度公司因此获得7亿美元估值，ServiceNow持有约5%的股份。此项合作使BusinessNext能够借助ServiceNow的全球销售网络，共同扩展在金融服务领域的人工智能应用。
BusinessNext的业务版图
这家总部位于诺伊达的盈利性公司在最新财年创造了约3,200万美元的收入，业务覆盖印度、东南亚、中东及美国，服务超过70家金融机构。其客户包括印度储备银行（印度央行）、印度国家银行（印度最大的国有银行）以及HDFC银行（印度最大的私营银行）。
全球化扩张战略
“约一半的收入来自印度以外的市场，海外市场预计将推动公司未来的大部分增长，”BusinessNext创始人兼CEO尼尚特·辛格在接受采访时表示。
BusinessNext选择与ServiceNow合作而非寻求财务投资者，目的是通过这家美国软件集团的全球影响力加速扩张。辛格告诉媒体，这种合作将帮助BusinessNext”借用”其”go-to-market机制”——即ServiceNow的销售基础设施，在其业务有限的市场中拓展。
“可以将其视为一项由资金巩固的战略伙伴关系，”他说。
技术与市场协同
辛格解释说，BusinessNext的软件管理面向客户的银行工作流程，而ServiceNow在工作流程自动化和后端系统方面更为强大，两家公司计划将这一组合共同销售给金融机构。
“印度的金融服务行业正处于拐点——机构正从数字化实验转向全面的AI主导运营，”ServiceNow印度及SAARC集团副总裁兼董事总经理库尔米特·巴瓦表示。他补充说，该合作结合了ServiceNow的企业工作流平台与BusinessNext的银行专业知识。
AI驱动的自主银行平台
BusinessNext成立于2002年（2022年前名为CRMNext），多年来一直在构建辛格所称的”自主银行”平台，利用AI智能体自动化银行工作流程，同时将敏感客户数据保存在私有AI基础设施上，以满足监管和隐私要求。
辛格告诉媒体，AI从一开始就构建在公司平台的核心中，而非后来添加。”我们实际上重新命名了公司，并重写了我们的架构，将AI从根本上置于核心位置，”他说。
公司规模与融资历史
BusinessNext在全球拥有1,300多名员工，根据市场情报数据，该公司在2021年的估值为1.81亿美元。公司已获得超过6,000万美元的外部融资，现有投资者包括多家知名风投机构。
市场背景与战略意义
此次交易正值传统企业软件供应商面临客户压力之际，客户们开始质疑：在AI原生替代方案出现的情况下，传统SaaS工具是否值得付费。对于ServiceNow而言，此次交易通过与专注于AI驱动银行软件的公司合作，进一步巩固了其在银行业的地位，同时也通过收购、投资和合作伙伴关系扩展其企业软件产品组合。
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