智能体教练：企业培训的新方向
智能体教练：企业培训的新方向
从视频到互动的AI培训变革
多年来，Synthesia公司的核心价值主张是利用AI技术帮助企业快速创建交互式培训视频，其成本仅为传统企业教育材料开发的一小部分。然而，该公司最新推出的产品则做出了不同的尝试——企业AI的真正优势不仅在于生成内容，更在于证明这些内容确实有效。
Roleplay Sessions：与AI智能体对话的培训新方式
近日，这家英国初创公司推出了”Roleplay Sessions”互动培训产品，员工可以与AI智能体进行高难度对话的练习，包括销售提案、绩效评估和客户投诉等场景。AI智能体不仅会回应，还会进行反驳，并依据评分标准对员工表现进行评估。
扩展的”Sessions”平台
据了解，Roleplay是Synthesia计划推出的更广泛”Sessions”平台中的首个产品，未来还将扩展到其他形式，包括工作面试和候选人筛选等。
企业AI投入的新思考
随着企业更加关注其AI投入是否获得回报，Synthesia引用学习研究的元分析指出，大多数企业培训（包括其核心视频产品）未能真正改变员工行为。这些培训往往只是告知和演示，而真正推动学习的则是实践与反馈。
Synthesia首席执行官兼联合创始人Victor Riparbelli表示：”视频的表现远优于文本或发送文档，但对于大多数内容，我们通过实际练习而非阅读来获得最佳学习效果。”
更具防御性的市场定位
Roleplay产品也让Synthesia在市场上占据了更有防御性的位置。虽然公司的虚拟人和语音技术是专有的，但底层的推理智能依赖于OpenAI。通过增加评分、性能数据和分析等层面，Synthesia将自己定位为以视频为前端的表现管理平台，而非单纯的AI虚拟人公司。
Riparbelli表示：”从管理层角度来看，我们看到了巨大兴趣，企业希望以前所未有的方式绘制其人才地图。如果你的整个销售团队都与AI角色扮演者练习，你可以获得关于销售团队整体表现的精细数据。”
早期客户与使用场景
目前，Synthesia已拥有一些Roleplay的早期商业客户，包括”欧洲市值前三的公司之一、财富100强前五的公司之一以及世界上最大的招聘公司之一”。
最流行的使用场景涉及销售团队培训和领导力培训，例如如何销售产品或进行困难对话等。Riparbelli表示，其中大部分是软技能培训。
灵活的培训解决方案
与Synthesia的主要产品一样，客户可以在平台上自行创建培训项目，也可以借助公司顾问的帮助，根据企业现有的培训文档和上下文构建定制化解决方案。
未来扩展计划
目前，Roleplay主要面向企业客户，但随着推理成本的持续下降，目标是在未来几个月内向小企业、专业消费者以及教育机构更广泛地推广该产品。Riparbelli认为，像Roleplay这样的产品代表了企业AI采用的下一阶段，企业不再仅仅关注AI在社交媒体演示中的表现，而是更注重证明它能产生可衡量的业务成果。
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