语音智能体Rime获2400万美元融资

语音AI市场蓬勃发展，Rime获资本青睐

语音人工智能技术正迅速崛起，为企业销售、营销及客户支持等领域提供创新解决方案。众多大型组织已开始将客户电话业务外包给专业的语音模型开发商，如ElevenLabs和Deepgram，以及基础设施领域的Vapi、Retell和LiveKit等公司。

总部位于旧金山的Rime公司，正通过利用自行录制的对话数据训练语音AI模型，在竞争激烈的市场中寻求差异化优势。该公司由前斯坦福大学博士生Lily Clifford、前亚马逊Alexa工程师Brooke Larson以及斯坦福工程师Ares Geovanos于2022年共同创立。

为建立独特的竞争优势，Rime在旧金山设立了专业录音工作室，自行采集对话数据，而非依赖网络爬取音频资源。这种方法使公司能够获取更高质量、更具针对性的训练数据。

Rime专注于优化其语音模型，确保能够准确发音各类品牌名称和行业专业术语。公司采用基于音素的架构设计，使其模型能够适应不同发音方式，客户无需针对特定行业重新训练模型。

近日，Rime宣布完成2400万美元的A轮融资，本轮融资由M13 Ventures领投，Twilio Ventures、Corazon Capital、Unusual Ventures及其他现有投资者也参与了本轮融资。M13的Morgan Blumberg将加入公司董事会。

尽管Rime创始人Clifford承认语音AI技术已取得显著进步，但企业仍倾向于使用传统的IVR（交互式语音应答）系统，因为当前AI语音技术尚未达到IVR的有效性水平。

“语音技术尚不足以自动化处理大多数企业电话，”Clifford表示，”虽然大型语言模型使构建可用的语音应用变得更加容易，但并未改变交互体验的本质。与语音智能体对话并非终端用户最吸引人的体验，它更像是一种新型IVR，只是声音更好听。”

最初，Rime采用分离式模型架构，分别处理语音转文本、文本转语音和大型语言模型任务。如今，公司正转向开发更先进的语音到语音模型，旨在降低延迟、提升对话轮转效率，并处理背景噪音等问题。这一新方法也将减少对模型编排的依赖，简化系统架构。

Rime已成功在餐饮服务、医疗保健、航空及金融科技等领域获得客户。公司凭借其独特的训练数据和模型定位，能够延长客户通话时间，这帮助它赢得了梅奥诊所、Dialpad、Upstart和Asurion等企业客户的合同。

获得新资金后，Rime计划将其35人的团队进一步扩大，重点招募模型开发、工程及合作伙伴关系方面的人才。公司近期已任命Rafael Valle为首席科学家，他曾在Meta超级智能实验室和英伟达应用深度学习音频研究团队从事音频理解工作。

Blumberg评价道：”像ElevenLabs这样的公司已转向编排和应用层，与Sierras和Decagons等公司展开竞争。我认为技术层面还有更多工作可做，Rime在受监管环境中推动低延迟、高可靠性的最佳模型的方法脱颖而出。”

此前，Rime曾在去年5月完成550万美元的种子轮融资。随着这笔新资金的注入，Rime正加速其在企业语音AI服务领域的扩张步伐。

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