印度反垃圾邮件新规引争议，Truecaller公开抨击
Truecaller与印度电信监管机构就反垃圾邮件规则公开对峙
全球知名来电识别应用Truecaller近日与印度电信监管机构(TRAI)公开交锋，指责该国反垃圾邮件框架使其难以在其最大市场保护用户免受骚扰电话的侵扰。
公开挑战监管机构
本周三，Truecaller首席执行官Rishit Jhunjhunwala公开向印度电信监管机构发难，指控该监管机构阻止Truecaller显示来自印度专用1400和1600号码系列的社区报告垃圾信息，称这一限制导致这些号码被滥用，并损害了合法商业电话的信任度。
争议源于专用号码系列框架
这场争端源于2024年推出的一项框架，在该框架下，印度电信部门将1400和1600号码系列指定用于商业通信，其中企业使用前者进行电话营销，后者用于服务和交易相关电话。TRAI后来强制要求迁移到专用号码系列，称此举将帮助消费者识别合法商业通信，并遏制垃圾电话和诈骗电话。
印度反垃圾电话背景
该框架是在印度对垃圾电话和诈骗电话日益增长的担忧中推出的，印度是全球最大的电信市场之一，监管机构和电信运营商已推出多项措施遏制欺诈性通信。去年，印度通信部门表示，当局切断了超过210万个欺诈性手机号码，并对超过10万个实体采取行动，凸显了这一挑战的规模。
Truecaller提供数据支持其论点
Jhunjhunwala认为这项政策产生了意想不到的后果。他引用公司内部数据称，消费者对指定号码系列的信任度不断下降，过去八个月中，Truecaller用户忽略了81%来自1400系列的电话和79%来自1600系列的电话。同期，用户手动阻止了这两个号码系列的7400万次来电，而自2025年10月以来，针对1600系列号码的每日屏蔽行动增加了两倍多。
Truecaller的应对措施
由于无法将这些号码标记为垃圾电话，Truecaller引入了”经常被屏蔽”徽章，当指定系列的号码被多人屏蔽时提醒用户。
监管机构的潜在行动
这场公开批评出现在印度商业日报《经济时报》报道TRAI寻求根据印度信息技术法采取行动，针对将1400和1600系列号码标记为垃圾电话的来电识别应用（如Truecaller、Hiya和Whoscall）之后。
印度市场对Truecaller至关重要
这场争端发生在Truecaller的关键时期，其核心来电识别业务正面临日益增长的压力，同时公司正在扩展新产品和服务。印度仍是其最大的市场，根据公司数据，其5亿月活跃用户中有超过3.5亿来自印度。
未来走向
Jhunjhunwala表示，Truecaller将与印度信息技术部分享数据，作为监管过程的一部分，主张任何关于来电识别应用的决定都应基于证据。”惩罚不良行为者，而不是像Truecaller这样产生重大积极影响的平台，”他写道。
印度电信监管机构和印度电子与信息技术部（将考虑任何此类提案）未立即回应置评请求。
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