封禁Muse后，亚马逊允许用户发短信与Alexa智能体一起购物
从对抗到自我进化：亚马逊AI购物策略的转变
当Meta旗下的Muse智能体在九月被亚马逊从平台上移除后，这家电商巨头选择了一条不同的路——与其阻止外部AI进入自己的生态，不如亲自打造专属的智能购物体验。近日，亚马逊宣布推出一项创新功能：用户可通过短信与Alexa AI智能体对话，完成从搜索商品到下单购买的全流程。
新功能核心能力
首批受邀的美国用户将收到一条激活短信，开启后可通过自然语言指令让Alexa协助完成以下操作：
- 搜索特定商品或品类
- 将心仪商品加入购物车
- 直接完成下单支付
- 管理购物清单并跟踪价格波动
- 跨平台比价与订单状态查询
- 发送商品图片或穿搭照片，智能推荐相似商品
随着使用频次增加，Alexa将逐步学习个人偏好，主动推送契合用户风格的推荐商品。
技术底座：Alexa近期升级的延续
此次短信购物体验并非从零构建，而是建立在Alexa近期一系列功能升级之上。整合了清单管理、订阅追踪、配送指令更新等能力后，Amazon计划在接下来数周内通过公开申请通道逐步扩大覆盖面，目前已开放预约等候名单供感兴趣的用户登记。
AI智能体商业化的竞逐态势
当前消费者端AI智能体市场正呈现爆发式增长，各大平台纷纷布局自有入口。值得对比的是，餐饮配送平台DoorDash近期披露，第三方智能体在其平台上累计订单量仅数百单，因此该公司选择在九月底推出自主开发的短信下单智能体，并将资源集中于自身产品线的打磨。
整体来看，电商平台通过AI智能体重构用户交互链路已成为趋势，亚马逊的这一举措恰逢假日购物旺季前，意在抢占智能购物的先发优势。
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