Airbnb新规：禁止房主要求客人做这些事，引发平台内激烈争议
平台出台新政策，限制房主对客人的家务要求
Airbnb近期宣布了一系列旨在改善住客体验的措施，明确规定房主不得在退房前强制客人完成一系列家务劳动。这一举措直击长期以来困扰用户的核心痛点：不少客人在支付了清洁费之后，仍被要求自行完成多项清洁任务。
新规具体内容
根据Airbnb发布的最新政策更新，自11月20日及之后的预订起，房主将被明确禁止要求客人执行以下操作：
- 整理或更换床单被套
- 清洗并收纳餐具
- 启动洗衣程序
- 清除住所内的垃圾
这些规定直接回应了社交平台上的大量投诉声浪。许多旅客在网上表达了对这种”双重收费”的不满——既已支付清洁服务费，为何还要亲自上阵打扫？
房客群体：期待已久的改变
对于广大旅客而言，这项政策调整无疑是一大利好。长期以来，许多房客在预订房源时都会收到一份”退房任务清单”，其中包含各种繁琐的清洁要求。更有甚者，若未按要求妥善处理垃圾，还会面临高额罚款。
社交媒体上，无数用户分享了类似的遭遇，纷纷质疑这种模式的合理性。他们认为，既然选择了Airbnb，就应该享受到与酒店同等的服务标准，而非将经营压力转嫁给消费者。
房主阵营：担忧服务质量与平台定位
然而，这一政策在房主群体中引发了强烈反响。在Airbnb社区论坛中，众多房东表达了他们的顾虑：
卫生与维护成本的隐忧
部分房主指出，基本的清洁分工是维持住所卫生条件、保护房产设施的必要手段。他们强调，房主自身需要承担房屋准备、清洁维护等成本，若完全取消客人的配合义务，将大大增加运营负担。
个性化服务的流失风险
一位资深房主表达了他的担忧：新政策似乎正在将Airbnb推向标准化酒店模式，而这恰恰削弱了该平台的核心竞争力——个性化与家庭氛围。
“客人可以享受完全的懒散自由，但风险全部由房主承担。”这位拥有十二年房龄的房东写道，”商业酒店与私人住宅的最大区别在于人情味。客人理所当然应该清洗自己的餐具、处理脏衣物，这是基本的居住礼仪。作为交换，他们获得的是酒店无法提供的独特体验与情感连接。”
该房东还透露，如果此类限制继续扩大，他考虑退出平台。”每一位客人在预订前都能看到具体要求，这是双方的默契。若取消这些合理限制，我恐怕不得不告别Airbnb了。”
政策例外条款
值得注意的是，Airbnb也为新规设置了一些豁免情形。在特定环境下，房主仍可提出合理要求：
- 干旱地区：建议客人在缺水期间节约用水
- 野生动物区域：要求使用防熊垃圾容器，避免动物侵扰
这些例外条款体现了平台在统一规范与实际情况之间的平衡考量。
背景与行业趋势
此次政策调整并非Airbnb首次面临相关争议。2024年，平台曾因价格透明度问题受到广泛质疑——不少房主在客人完成预订后才追加收取清洁费用，引发消费者不满。数据显示，2023年已有超过26万房主主动减少或取消了清洁费。
2025年5月，Airbnb在全球范围内开始默认展示包含费用的总价（不含税费），进一步提升了价格透明度。
未来走向
这项新规折射出Airbnb在平衡房东与租客利益时面临的持续挑战。未来，究竟有多少房主会因这些限制而选择离开平台，仍有待观察。但可以预见的是，对于追求便捷体验、不愿在度假期间承担额外清洁义务的旅客而言，这样的政策调整无疑将提升平台的吸引力。
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